A continuación, te presentamos los Términos y Condiciones de compra en nuestra página web:

Productos:

  • Cada producto cuenta con una descripción detallada. Al realizar una compra, se entenderá que el cliente ha leído y aceptado la descripción del producto.
  • El stock mostrado en nuestro sitio web está sujeto a cambios constantes.
  • En caso de adquirir un producto que no esté disponible en stock, el reembolso se realizará a la cuenta de origen en un plazo máximo de 7 días hábiles.
  • Los precios exhibidos en nuestra página web pueden variar de los precios en tienda física debido a promociones exclusivas en cada plataforma.

Formas de Pago:

  • Ofrecemos diversas opciones de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y prepago a través de WebPay, así como transferencia electrónica directa a nuestra cuenta bancaria.
  • La empresa no se hace responsable de pagos realizados a cuentas incorrectas. Todos los datos bancarios proporcionados son correctos.
  • Si pagas con transferencia bancaria, debes asegurarte de enviarnos en un plazo de 1 hora, un email a pedidosdipromax@gmail.com con la imagen de la transferencia, el número de la orden de pedido y tu nombre completo (o el nombre de la persona para la que estás haciendo la compra). Te recomendamos hacer la transferencia al realizar tu pedido, para garantizar la disponibilidad del producto. 

Despacho de Productos:

  • Los productos comprados suelen ser despachados a través de Blue Express, siendo esta empresa responsable del servicio de transporte y entrega.
  • La información proporcionada por el cliente para el despacho debe ser completa y precisa. En caso de errores como "Destinatario Desconocido" o "Domicilio Cerrado", la encomienda será devuelta y se requerirá un nuevo envío con costo adicional.
  • Los despachos se realizarán el mismo día de la compra si se cumplen las condiciones adecuadas, de lo contrario, se efectuarán al día hábil siguiente.

Importante:

  • Los productos se despacharán en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de realizada la compra si se cumplen las siguientes condiciones: orden creada y pagada antes de las 19:00 horas en un día hábil.
  • Los envíos se realizan a través de Blue Express, a menos que el cliente especifique otro método al momento de la compra y asuma el costo.
  • Antes de firmar la recepción de su orden, verifique que todo esté en buen estado y completo. Si sospecha daños durante el transporte, rechace el envío y detalle los motivos en el recibo.

Política de Cambios:

  • Los cambios se pueden realizar si el producto recibido es incorrecto, cumpliendo con las siguientes condiciones:
    • El producto no debe estar usado o dañado.
    • Debe estar en su embalaje original y sin abrir.
    • El cambio se puede efectuar hasta 30 días después de recibir el producto, solo con boleta.
  • Los cambios serán autorizados tras verificar el estado de los productos.
  • Si el cambio no cumple los requisitos, el producto será retornado al comprador con el costo de despacho a su cargo.

Política de Devoluciones:

En Dipromax, las devoluciones de productos están protegidas por los derechos del consumidor, permitiendo al cliente solicitar una devolución hasta 6 meses después de recibir el producto.

Casos para utilizar esta garantía:

  • Si el producto es defectuoso.
  • Si le faltan piezas o partes.
  • Si no es adecuado para el uso previsto.
  • Si fue reparado anteriormente y no funciona correctamente.

Al solicitar una devolución, tendrás la opción de elegir entre cambiar el producto por uno nuevo, reparación o reembolso completo del valor del producto. Las devoluciones se realizan presentando la boleta y el producto en su estado original.

¡En Dipromax nos preocupamos por tu satisfacción y estamos comprometidos a brindarte un excelente servicio postventa! Si necesitas realizar una devolución, ¡contáctanos al correo pedidosdipromax@gmail.com y estaremos encantados de asistirte!

Derecho a Retracto:

Según la ley del consumidor, tienes un plazo de hasta 10 días para retractarte de una compra realizada a través de nuestro sitio web. Al solicitar la devolución, reembolsaremos el monto del producto al medio de pago utilizado en la transacción.

Devolución por Retracto:

Las devoluciones por retracto de productos enviados se realizarán en un plazo máximo de 15 días hábiles, contados desde que el producto regrese a nuestra tienda. Esta devolución estará sujeta a un costo del 5% sobre el total de la devolución. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que incumpla esta política. Agradecemos tu colaboración y comprensión en este proceso.

En Dipromax, valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por brindar un servicio transparente y eficiente en todas las transacciones. ¡No dudes en contactarnos si necesitas más información o asistencia en tu proceso de devolución! ¡Estamos aquí para ayudarte en todo momento!

Privacidad:

En Dipromax, los datos proporcionados a través de nuestro sitio web se utilizan únicamente para fines internos de la empresa y para la logística de despachos. Garantizamos que esta información no será compartida con terceros en ningún caso.

Información Adicional:

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier información, incluyendo precios, especificaciones técnicas, términos de compra y ofertas de productos, sin previo aviso. En caso de que un producto se agote, la empresa se reserva el derecho de cancelar la compra y realizar un reembolso del importe pagado por el cliente al método de pago seleccionado durante la compra. Además, el vendedor se compromete a informar al cliente sobre la disponibilidad de productos equivalentes como posibles sustitutos en caso de agotamiento de stock, si existieran alternativas disponibles.

En Dipromax, mantenemos un compromiso constante con la transparencia y la satisfacción del cliente. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad o cualquier otro aspecto de nuestros servicios, no dudes en comunicarte con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte en todo momento!